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事業者名

九州電力送配電株式会社
代表取締役社長　廣渡　健

事業者連絡先

所在地：福岡県福岡市中央区渡辺通二丁目1番82号
ナビダイヤル：0570-002-910
（月～金曜日　9：00～18：00）※祝祭日除く
e-mail: support@qottaby.jp

商品及びサービスの価格

Qottaby見守りサービス契約管理サイトに記載しています。

動作環境

アプリ：iOS 13 以上、もしくはAndroid 8 以上のスマートフォン。
ブラウザ：Chrome及びSafariの最新バージョンが動作するPC。
見守り端末検出通知メール：フィーチャーフォン（ガラケー）を含むメールを受領できる端末。ただし、上記アプリ又はブラウザにおいて、事前に検出通知を受け取る見守り端末及び、通知メールの送付先を登録する必要があります。
アプリ、ブラウザ、見守り端末検出通知メール、いずれについても、インターネットへの接続が必要となります。

お申込み方法

サービスプラン、専用端末（見守り端末／Qottaby Home Wi-Fi 基地局）いずれについても、Qottaby見守りサービス契約管理サイト上の専用フォームに入力し送信することによりお申込み頂けます。
専用端末は、サービスプランと合わせてご利用頂くことを原則とし、専用端末のみのお申込みは受け付けておりません。

送料およびその他費用

お申込み頂き次第、電子メールにてご案内します。

お支払方法

クレジットカード決済

サービス提供時期／商品のお引渡し時期

サービスプラン：アプリをご利用されるお客様は、アプリをダウンロードし、アプリ起動後、見守り端末と同時に配布される認証コードを入力することで利用可能となります。ブラウザをご利用されるお客様は、マイページにサインイン後、見守り端末と同時に配布される認証コードを入力することで利用可能となります。見守り基地局検出通知メールをご利用されるお客様は、サービス提供を開始した旨のメールを受信次第利用可能となります。なお、サービスプランに付属する見守り端末は、
学校もしくは自治体の施設においてお引渡し、又は郵送となります。お引渡し時期については、事前に配布物等にてお知らせ、もしくは、お申込み頂き次第、ご説明資料を添付した電子メールにてご案内します。
専用端末：学校もしくは自治体の施設においてお引渡し、又は郵送となります。お引渡し時期については、事前に配布物等にてお知らせ、もしくは、お申込み頂き次第、ご説明資料を添付した電子メールにてご案内します。

返品・解約

サービスプラン：契約成立後の解約については、20暦日迄に解約のお申し出があった場合は当該月末日をもって退会、それを過ぎてから解約のお申し出があった場合は翌月末日をもって退会となり、退会月までのサービス料をお支払い頂きます。サービスプランに付属する見守り端末は、利用者負担による郵送、もしくは当社が別途指定する方法により返却頂きます。
専用端末：契約成立後のお客様のご都合による返品についてはお受けいたしかねます。

不良品の取り扱い

サービスプランに付属する見守り端末及び専用端末に不良があった場合、新品又は同等品と交換致します。なお、送料は当社にて負担いたします。商品引渡し後、7日以内にメール又は電話でご連絡ください。それを過ぎますといかなる理由でも返品交換には応じかねますのでご了承ください。

免責事項及びその他特約事項

「利用規約」をご確認ください。

個人情報の保護

「プライバシーポリシー」をご確認ください。