よくある御質問

ご契約の申込み時に、見守り端末の利用開始手続き（アクティベート）が漏れている可能性がございます。
下記手順に沿って端末の利用開始手続きをお願いいたします。

1.契約管理サイトへサインイン
　https://payment.qottaby.jp/
2.右上三本線（メニューボタン）をタップし、「見守り対象者情報」をタップ
3.ご登録済みのお子様名をタップすると、お子様情報が表示されますので最下段までスクロールし「アクティベート情報」をタップ
4.「お手元の見守り端末を登録する」をタップし見守り端末に同梱しております認証コードを入力し保存（入力は半角となります）

上記が完了しますとアプリに端末が読み込める状態になります。

アクティベートが問題なく完了していても、アプリで端末追加時にエラーが解消されない場合は、お問合せください。
https://www.qottaby.jp/contact/